Задоволення клієнтів є нашим головним пріоритетом. Ми розуміємо, що іноді вам може знадобитися повернути продукт. Будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою повернення, щоб забезпечити плавний і безпроблемний процес.
1. Право на повернення:Продукти необхідно повернути протягом 14 днів з дати покупки.Товар має бути невикористаним, у оригінальній упаковці та в тому самому стані, в якому був отриманий.Індивідуальні або персоналізовані речі не можна повернути, якщо вони не мають дефектів.
2. Як ініціювати повернення:Щоб розпочати процес повернення, зв’яжіться з нашою командою обслуговування клієнтів.Вкажіть номер замовлення, назву товару, який ви бажаєте повернути, і коротку причину повернення.
3. Зворотна доставка:Клієнти несуть відповідальність за вартість зворотної доставки, якщо тільки отриманий товар не є несправним або пошкодженим.
4. Процес повернення:Повернення коштів буде оброблено протягом 14 днів після отримання поверненого товару. Ми не можемо обробити відшкодування, не отримавши повернутий товар.
Відшкодування буде надіслано на початковий спосіб оплати, який використовувався для покупки.Якщо товар не повернуто в початковому стані, може бути частково відшкодовано.
5. Несправні або пошкоджені предмети:Якщо ви отримали несправний або пошкоджений товар, негайно зв’яжіться з нами, надавши фотографії пошкодженого продукту.Ми організуємо заміну або запропонуємо повне відшкодування сплаченої ціни товару, а також оплатимо витрати на повернення товару. Ви не отримаєте відшкодування за доставку, яку ви заплатили в першому випадку.
6. Обміни:
На жаль, зараз ми не пропонуємо обміни. Якщо ви бажаєте обміняти товар, поверніть оригінальний товар, щоб отримати відшкодування та оформіть нове замовлення.
7. Скасування замовлень:
Замовлення можна скасувати протягом 24 годин після покупки. Щоб подати запит на скасування, зв’яжіться з нами за номером свого замовлення.
8. Законні права:
Ця Політика повернення не впливає на ваші законні права як споживача відповідно до Закону про права споживачів 2015 року.
9. Розкаяння покупців:
У RS Shelf ми прагнемо надавати високоякісні продукти та відмінне обслуговування клієнтів. Однак ми розуміємо, що іноді клієнти можуть змінити свою думку після здійснення покупки.
Якщо ви бажаєте повернути товар через докори сумління покупця (тобто ви більше не хочете отримати товар, але він не має дефектів або несправностей), ми приймаємо повернення за таких умов:
• Запит на повернення необхідно зробити протягом 14 днів з моменту отримання товару.
• Товар має бути невикористаним, у оригінальній упаковці та в стані, придатному для повторного продажу.
• Будь-які витрати на доставку, сплачені під час покупки, відшкодуванню не підлягають.
• Ви несете відповідальність за витрати на зворотну доставку.
Щоб ініціювати повернення, зв’яжіться з нашою командою обслуговування клієнтів за адресою moc.liamg%40reliops.flehsr Щойно ми отримаємо та перевіримо повернений товар, ми обробимо ваше відшкодування/
Ця політика не впливає на ваші законні права щодо дефектних або неправильних товарів.
RS Shelf залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики повернення в будь-який час. Перевірте наш веб-сайт, щоб отримати найновішу інформацію.